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满意度调查表

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尊敬的客户: 您好!感谢您一直以来对宏正的信赖与支持。敬请您抽出宝贵时间对宏正的产品和服务质量做出评价。我们将据此不断改进,使您在后期的合作中享受到更优质的产品与服务。祝您愉快,谢谢!
    1、您对宏正产品和服务的整体满意程度为
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①价格 ②质量 ③售后服务 ④交货期
    2、您在使用宏正产品过程中,认为宏正产品的品质怎么样?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①价格 ②消耗量 ③稳定性 ④外观 ⑤抗蚀性 ⑥其他_____________
    3、您是否会继续和宏正合作?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①价格 ②质量 ③售后服务 ④交货期
    4.您认为宏正产品在哪些方面还需要改进?
    ①价格 ②消耗量 ③稳定性 ④外观 ⑤抗蚀性 ⑥其他_____________
    ①价格 ②消耗量 ③稳定性 ④外观 ⑤抗蚀性 ⑥其他_____________
    5.宏正添加剂与国际品牌价格对比
    ① 低于20% ②低于10% ③差不多 ④更高
    ① 低于20% ②低于10% ③差不多 ④更高
    6、宏正添加剂与国内品牌价格对比
    ①低10% ②差不过 ③高10%以上 ④高20%以上
    ①低10% ②差不过 ③高10%以上 ④高20%以上
    7、您认为宏正的服务品质如何?包括交货期、技术服务的及时性和处理故障成功率等。
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①交货期 ②技术服务的及时性 ③处理故障成功率 ④其他__________
    8、221碱性光亮剂耗量比您以前的使用的光剂省
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①差不多 ②耗量更大
    9、223碱性光亮剂电镀时间比您以前使用工艺短?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①差不多 ②时间长
    10、921酸性光亮剂耗量比您以前的使用的光剂省?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①差不多 ②耗量更大
    11、TS-610高耐蚀蓝白钝化的耐蚀性能满足您的要求?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 填写客户要求
    12、TS-263耐蚀性能满足您的要求?
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①8小时以后 ② 24小时后 ③ 48小时以后
    13、产品光亮度能达到您的要求
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①外观亮度不均匀 ②发雾 ③其他__________
    14.宏正产品能达到您的盐雾时间要求?
    ☆☆☆(三颗星或以下):您盐雾时间要求 白锈_____~_____ 红锈_____~_____
    15、您之前用过宏正什么产品,现在没有继续使用的原因?
    16、宏正技术人员沟通和解决现场问题能力
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①问题无改善 ②问题有改善 ③做事效率低 ④服务态度差
    17、您希望每月提供几次镀液化验分析或技术服务?
    ①1次 ②2次 ③3次以上
    ①1次 ②2次 ③3次以上
    18、我们接到您的电话后的反馈及时性
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①8小时以后 ② 24小时后 ③48小时以后
    19、故障未处理好,24小时后是否有安排技术人员上门服务
    ☆☆☆(三颗星或以下):不满意原因 ①48小时后 ②未安排人员上门
    20、您认为宏正产品与其他品牌相比的优缺点有哪些?
    21、您对宏正的有哪些宝贵建议?

宏正(福建)化学品有限公司

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